Condiciones generales de compra
1. Información general
Las presentes condiciones generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online FotovoltaicaSolar, disponible en www.fotovoltaicasolar.es.
La empresa responsable de la comercialización, venta y facturación de los productos es WCCSOLAR S.L., con CIF B90391418 y domicilio en Calle Pino Estrobo, 11-13, Polígono Industrial El Pino, 41016 Sevilla, España.
Para cualquier consulta relacionada con los pedidos, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico:
info@fotovoltaicasolar.es
2. Productos y disponibilidad
Fotovoltaica Solar comercializa equipos y materiales para instalaciones de energía solar fotovoltaica, entre ellos paneles solares, baterías, inversores, kits solares, bombas solares y accesorios.
Las características principales de los productos se indican en sus respectivas fichas.
La disponibilidad de los artículos está sujeta a las existencias del proveedor. Si se produce alguna incidencia de disponibilidad después de realizar un pedido, informaremos al cliente de las alternativas disponibles o de la devolución del importe correspondiente.
3. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros.
Los impuestos aplicables se indicarán durante el proceso de compra y en el resumen del pedido.
Los gastos de transporte, cuando correspondan, se comunicarán antes de que el cliente confirme definitivamente su compra.
4. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para la facturación y entrega.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios y las condiciones aplicables.
Una vez confirmado, recibirá la información correspondiente al pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
5. Formas de pago
Actualmente, Fotovoltaica Solar ofrece el siguiente método de pago:
Transferencia bancaria.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para efectuar el pago mediante transferencia bancaria.
Es importante indicar la referencia del pedido en el concepto de la transferencia para facilitar su identificación.
El pedido comenzará a tramitarse una vez confirmado el pago.
El beneficiario del pago será WCCSOLAR S.L.
6. Envíos y entregas
Los productos se enviarán mediante los servicios de transporte disponibles para cada tipo de mercancía y destino.
Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad, el peso, el volumen, el destino y las características del pedido.
Los gastos de envío dependerán de las condiciones de transporte aplicables y deberán ser comunicados al cliente antes de confirmar la compra.
En el caso de productos voluminosos, como determinados paneles solares, baterías o mercancías paletizadas, podrán existir condiciones especiales de entrega.
También podrá ofrecerse la recogida de mercancía en Sevilla, previa confirmación y coordinación.
Para obtener más información, consulta nuestra página Envíos y entregas.
7. Recepción de la mercancía
Se recomienda al cliente revisar el estado exterior del embalaje y de los productos en el momento de la entrega.
Si observa golpes, roturas, daños visibles o cualquier incidencia, deberá comunicarlo lo antes posible para facilitar su gestión con la empresa de transporte.
Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad o daños en los productos.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y la compra esté sujeta al derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para comunicar su decisión, podrá escribir a:
info@fotovoltaicasolar.es
El consumidor deberá devolver los productos en los plazos legalmente establecidos, salvo que la empresa se ofrezca a recogerlos.
Los gastos directos de devolución por desistimiento podrán corresponder al consumidor cuando así se haya informado previamente y conforme a la normativa aplicable.
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El reembolso se realizará de acuerdo con los plazos y condiciones previstos legalmente.
9. Garantías
Los productos comercializados por Fotovoltaica Solar cuentan con las garantías legales y comerciales que correspondan en cada caso, de acuerdo con la normativa aplicable, la naturaleza del producto y las condiciones específicas indicadas por el fabricante o en la ficha del artículo.
El plazo de garantía podrá variar según el producto. Algunos artículos, especialmente determinados productos consumibles, como ciertas baterías, podrán contar con un plazo de garantía de un año, cuando así se indique expresamente en sus condiciones específicas.
Las garantías comerciales ofrecidas por los fabricantes podrán establecer condiciones, limitaciones y plazos diferentes según el producto, por lo que el cliente deberá consultar la información correspondiente antes de realizar la compra.
En cualquier caso, las condiciones particulares de garantía aplicables a cada producto se comunicarán en su ficha, documentación o factura, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Para tramitar una incidencia técnica podrá solicitarse información sobre el producto, su instalación y su funcionamiento, cuando resulte necesaria para diagnosticar el problema.
10. Devoluciones e incidencias
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: info@fotovoltaicasolar.es
Será conveniente facilitar el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando corresponda, fotografías del producto.
Las devoluciones por desistimiento y las reclamaciones por productos defectuosos o no conformes se tramitarán de acuerdo con sus respectivos derechos y condiciones legales.
11. Instalación y utilización de los equipos
Los productos fotovoltaicos deberán instalarse y utilizarse siguiendo las instrucciones de los fabricantes y la normativa técnica y de seguridad aplicable.
Se recomienda que las instalaciones eléctricas sean realizadas por profesionales cualificados cuando así corresponda.
El cliente deberá comprobar la compatibilidad entre los distintos componentes de su instalación.
El uso inadecuado o una instalación incorrecta pueden provocar daños y problemas de funcionamiento, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al comprador.
12. Atención al cliente
En FotovoltaicaSolar queremos ofrecer una atención cercana y profesional.
Si tienes dudas sobre un producto, un pedido, una entrega o una incidencia, puedes contactar con nosotros en:
info@fotovoltaicasolar.es
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable.
En las relaciones con consumidores se respetarán los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluidos los relativos a garantías, desistimiento y resolución de controversias.
14. Modificación de las condiciones
WCCSOLAR S.L. podrá actualizar las presentes condiciones generales cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las comunicadas al cliente en el momento de formalizar su pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.